Política de Privacidade

1. Introdução

MedCare ("nós", "nosso" ou "Empresa") é uma plataforma de gestão para clínicas e profissionais de saúde. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e salvaguardamos suas informações quando você utiliza nossa plataforma.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente:

• Informações de Conta: Nome, email, senha, telefone, CPF/CNPJ
• Dados de Perfil: Informações profissionais, especialidades, localização
• Dados de Pacientes: Nomes, contatos, históricos, fichas anamnese (quando você insere)
• Dados Financeiros: Informações de pagamento processadas por terceiros (Stripe)
• Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza a plataforma

3. Dados de Pacientes e Conformidade LGPD

Como plataforma usada por profissionais de saúde, reconhecemos que dados de pacientes são informações sensíveis:

• Você, como profissional de saúde, é o controlador de dados dos pacientes
• Você é responsável por obter consentimento prévio dos pacientes
• MedCare é processadora de dados em seu nome
• Todos os dados são armazenados com criptografia e em servidores seguros

4. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar a plataforma
• Processar transações e pagamentos
• Enviar notificações relacionadas ao serviço
• Responder a solicitações e fornecer suporte
• Analisar e melhorar a experiência do usuário
• Detectar e prevenir fraudes e atividades não autorizadas
• Cumprir com obrigações legais

5. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Processadores de Pagamento: Stripe processa pagamentos com segurança PCI-DSS
• Provedores de Serviço: Parceiros que auxiliam em hospedagem, análise e suporte
• Conformidade Legal: Quando exigido por lei ou autoridades
• Consentimento: Com seu consentimento explícito

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso (SSL/TLS)
• Senhas hash com algoritmos seguros (bcryptjs)
• Servidores hospedados em provedores confiáveis
• Controle de acesso baseado em papéis (RBAC)
• Monitoramento e logs de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta está ativa. Após cancelamento, mantemos dados por período legal exigido. Você pode solicitar exclusão de dados através de sua conta.

8. Direitos do Usuário (LGPD)

Sob a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados imprecisos
• Solicitar exclusão (direito ao esquecimento)
• Portabilidade de dados
• Objeto a processamento específico
• Revogar consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato através da plataforma ou envie um email para [email protected]

9. Cookies e Rastreamento

MedCare usa cookies técnicos necessários para:

• Manter sessão de usuário autenticado
• Lembrar preferências
• Melhorar performance

Você pode controlar cookies em seu navegador. Desabilitar cookies técnicos pode afetar o funcionamento da plataforma.

10. Links Externos

MedCare pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade de terceiros. Recomendamos revisar suas políticas antes de compartilhar informações.

11. Menores de Idade

MedCare não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se descobrirmos tal coleta, eliminaremos imediatamente.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários. A continuação do uso indica aceitação.

13. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou LGPD:

Email: [email protected]
Suporte: [email protected]
Plataforma: Envie mensagem através do formulário de contato

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a proteção de dados, entre em contato através de nossa página de suporte.